I'ایک خراب یا خراب چیز موصول ہوئی ہے۔ میں کیا کروں؟
ہمیں اپنی اشیاء کے معیار پر فخر ہے اور اگر کوئی چیز کم ہے تو ہم اسے درست کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی خراب یا خراب چیز موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور ہم اسے جلد از جلد آپ کے لیے حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ درج ذیل معلومات کو شامل کرنا یقینی بنائیں:
1) آپ کا آرڈر نمبر۔
2) پروڈکٹ کا نام یا SKU نمبر/پروڈکٹ کوڈ (آپ اسے اپنی تصدیقی ای میل میں تلاش کر سکتے ہیں)۔
3) نقصان / نقائص کی وضاحت کریں اور واضح تصاویر فراہم کریں۔
I موصول غلط شے. میں کیا کروں؟
ہم ہمیشہ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ہمیں آپ کی تمام پسندیدگیاں ملیں! اگر ہم نے غلطی کی ہے اور غلط آئٹم بھیجا ہے، تو پریشان نہ ہوں - ہم اسے درست کر دیں گے!
اگر آپ کو غلط چیز موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور ہم اسے جلد از جلد آپ کے لیے حل کرنے کی کوشش کریں گے۔
درج ذیل معلومات کو شامل کرنا یقینی بنائیں:
- آپ کا آرڈر نمبر
- آپ کو موصول ہونے والی اشیاء اور پیکیج کی تصاویر فراہم کریں۔
اگر میرے پیکج میں کوئی آئٹم غائب ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو ایک ایسا پیکج موصول ہوا ہے جس میں کسی شے کی کمی ہے، تو غالباً یہ دو چیزوں میں سے ایک ہے:
1) اپنے آرڈرز کو جلد از جلد آپ تک پہنچانے کے لیے، کچھ آرڈرز الگ الگ پیکجوں میں پہنچ سکتے ہیں۔ یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا آپ کا آرڈر ایک سے زیادہ پیکجوں میں آئے گا اپنی شپنگ تصدیقی ای میل چیک کریں۔
2) اگر آپ کو ڈیلیوری کی متوقع تاریخ تک اپنا پورا آرڈر موصول نہیں ہوا ہے، تو براہ کرم ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں تاکہ ہم جلد از جلد آپ کے لیے اس کا جائزہ لے سکیں۔
میں اپنی واپسی کہاں بھیجوں؟
ایک بار جب آپ واپسی کی درخواست جمع کرائیں گے، ہم آپ کو واپسی کا پتہ بھیجیں گے۔ براہ کرم اسے صرف واپسی کے پتے پر بھیجیں جو ہم فراہم کرتے ہیں، نہ کہ آپ کے اصل پیکیج پر موجود پتے پر ورنہ آپ کی واپسی موصول نہیں ہوگی۔
کیا آپ مفت واپسی کے لیبل فراہم کرتے ہیں؟
: ہم عام طور پر واپسی کی لاگت کا احاطہ نہیں کرتے ہیں، لیکن اگر آئٹم کے ساتھ معیار کا کوئی مسئلہ ہے، تو برائے مہربانی ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور ہم جلد از جلد اس مسئلے کو حل کریں گے۔
.